浙江省农信系统电话银行为客户提供7天×24小时银行业务和金融信息服务。客户只需拨打客户服务热线4008896596或96596，即可足不出户享受方便快捷的金融服务。

         浙江省农信系统电话银行采用电话自助语音和人工座席导助两种服务方式，针对个人客户与对公客户提供不同的服务功能，在客户管理上形成了签约客户和非签约客户两种管理模式。截至目前，个人客户除激活、查询、挂失等基本功能外，还支持申请进度查询、客户主动挂失的换卡、客户资料维护、额度调整、分期付款、销户申请、销卡、自扣账号及方式的维护等新功能，个人签约客户还可以实习内部转账、欠费查询、间接第三方存管等服务功能。对公客户已实现账户余额查询、账户明细查询及传真等服务功能。人工座席还能为客户提供7天×24小时的业务咨询、投诉处理、信息查询以及协助客户完成业务交易处理等服务。

                                      贷记卡新电话银行系统功能自助语音系统

       卡片激活：激活成功后可以同步设置卡片交易密码和电话银行查询密码。 

        申请进度查询：查询客户近三个月内的卡片申请进度。

        持卡人服务：账单及额度查询（额度、余额、历史账单（6个月内）、未出账单）、还款业务（账户还款信息查询、约定还款账户查询）、分期付款明细查询（180天内）、积分汇总/明细查询（180天内）、卡片挂失、修改查询密码。

        人工服务：由专业的信用卡技能组座席接听。